店铺经营的基本概念

因业态属性的不同其经营模式、机制运行、管理系统也因此完全不同，但因都属流通业，故仍有很多零售业的共通性，例举百货业态简述如下（指筹备期的前场部分）：

（一）、经营定位（依地市情况定格）

1、市场定位（占40%，约10年）：依辐射范围、商圈容量（含位置地段）、规模规格、进入时机而定

2、风格定位（占20%，约6年）：依店铺形象（含属性）、环境空间、感官效果、重点展现而定

3、客层定位（占10%，约2年）：依人均收入（含人口与户数人均）、消费能力（含结构）、购物观念、主力群体而定

4、商品定位（占10％，约2年）：依楼层配置、业种结构、价格档次、店柜规格（含品牌的属性雨级别）而定

5、企划定位（占20％，约1年）：依战略战术、广宣力度、贩促级数、客服水平而定（即预算指数）

（二）店铺规划

1、工程规划：即甲乙丙工程的实施（如前述）

2、营业规划：

（1）    平面硬体图：卖场内各项设施位置，如安全门、防火卷闸门、消防栓、分电盘等（含卖场外的辅房内设施）

（2）    平面作业图（含面积）：动线区位、业种结构、柜位切割、厂商配置

（3）    统一规划图：壁面墙、门套墙、隔墙（含中岛试衣间）、框架、公共造形、统一布局（特殊业种）

（4）    控管规划项目：标高、切角、退缩线、Logo、灯箱

3、营运规划：条件版本与营运分析作业

（三）营销理念：

1、精髓思想：即商场与厂商的因果关系

门槛=级别     效益＝营额     回报＝投资

2、经营环境：品牌氛围、卖场管理、营业调整的专业执着等

3、互动竞争：品牌与品牌、楼与楼、店与店、年与年的对比等

4、企划运作：广告造势、贩促活动、民俗节庆、天数效应等

（四）品牌理念：（MD的初级知识）

1、品牌性质即厂商性质

2、品牌定位即行销通路（何谓正规品牌说明）

3、品牌属性与风格（或商品）

4、品牌生态：

·结构性、组合性、特色性、转换性的合理配置

·多牌性、羊头性、杀手性、非品牌的时机掌握

·指标性、引导性、伦理性、哲理性的灵活运用

（五）招商理念：

1、招商原则：自信热诚、坚持品质、严守底线

2、招商要领：企业形象、专业素养、特色大店、招商引商

3、招商动作：

（1）市场调研     （2）厂商资料建立    （3）厂商拜访     （4）意向洽商    （5）厂商配置（含筛选）  （6）签约行动

    百货的经营筹备阶段是专业中之专业，也是重中之重的关键，这是众所皆知的，但随着开业所面临的将是不断的经营管理（含后场作业）、调整技巧、工作团队等一系列问题，这却是常被忽略的，尤其是企业主。故百货经营的名言之一“百货的开业才是困难的开始”，名言之二“千军易得一将难求，将帅无能累死三军”，名言之三“百货得核心竞争力就是团队经营”作为总结。